Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

• Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations effectuées au sein de notre établissement, ci-après dénommé "l'Hôtel"., en référence au Penthouse Marrakech. En réservant une chambre ou un service, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

• Article 1 : Réservation et Confirmation

1.1. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par email.
1.2. Une confirmation de réservation sera envoyée par email après réception de l'acompte requis, le cas échéant.
1.3. Les réservations sont garanties uniquement après réception de la confirmation de réservation par l'Hôtel.

• Article 2 : Tarifs et Paiement

2.1. Les tarifs sont indiqués en monnaie locale et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
2.2. L'Hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les réservations confirmées ne seront pas affectées par de telles modifications.
2.3. Un acompte peut être requis lors de la réservation. Le solde est dû à l'arrivée ou au départ, selon la politique de l'Hôtel.
2.4. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements en espèces.

• Article 3 : Annulation et Modification

3.1. Toute demande d'annulation ou de modification doit être communiquée par écrit (email).
3.2. Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la période de réservation. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques de votre réservation.
3.3. En cas de non-présentation (no-show), l'Hôtel se réserve le droit de facturer la totalité du séjour réservé.

• Article 4 : Arrivée et Départ

4.1. Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée.
4.2. Les chambres doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.
4.3. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de départ tardif, sous réserve de disponibilité.

• Article 5 : Séjour à l'Hôtel

5.1. Le client s'engage à respecter les règles de l'Hôtel et à adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients.
5.2. L'Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels laissés dans la chambre ou les espaces communs.
5.3. Les clients sont tenus de signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement dans leur chambre ou dans les espaces communs.

• Article 6 : Responsabilité et Assurance

6.1. L'Hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une utilisation non conforme des équipements et services.
6.2. Les clients sont invités à souscrire une assurance voyage couvrant les incidents éventuels durant leur séjour.

• Article 7 : Confidentialité et Protection des Données

7.1. Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
7.2. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant l'Hôtel.

• Article 8 : Litiges

8.1. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
8.2. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu de l'Hôtel.

• Article 9 : Modifications des CGV

9.1. L'Hôtel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
9.2. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Pour toute question ou demande d'information complémentaire, veuillez contacter notre service clientèle au +212(0)680831218.